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市住建局:破解物業管理難點 提升居民幸福感

閱讀次數: 信息來源:未知 發布時間:2019-07-24

  物業與居民生活息息相關,隨著經濟社會的發展和人民生活水平的不斷提高,居民對物業管理的要求也變得越來越高。在物業管理中,能否為居民提供優質的服務、營造良好的居住環境,不僅考驗著物業公司本身的管理能力,也考驗著一個政府的城市管理和服務群眾的能力。


  年初以來,市住建局進一步落實市委、市政府決策部署,擔當作為、多策并舉,努力破解物業管理難點,進一步提升了全市物業服務水平,有力地助推了我市“創文”工作。


  一、履職盡責,推動物業服務質量提升


  “新形勢下如何提升物業服務質量,讓小區環境美好、秩序井然、居民住得舒心,不僅是廣大群眾的期盼,也是創建文明城市的重要內容,更是我們的一項重要任務。”市住建局物業科相關負責人說,圍繞這個目標任務,該局履職盡責,突破監管定式,出實招、用實功,多策并舉,推動物業服務質量全面提升。


  ——開展物業接訪及宣傳活動。印發《漯河市物業接訪及宣傳活動實施方案》,開展為期7個月的物業接訪及宣傳活動,每周六深入一個住宅小區收集業主意見建議、宣傳物業管理政策、化解小區矛盾糾紛,發現問題及時整改。截至6月底,共開展接訪活動43次,收集問題276個,整改解決問題245個,展出宣傳版面240余個,接訪業主898人次,發放宣傳資料2959份,取得了良好的效果。


  ——開展服務質量專項檢查。印發《關于開展物業服務質量監督檢查的通知》,制訂檢查標準,組建檢查組,對市區278個專業化物業管理小區服務質量逐個進行督導檢查。半年共檢查小區96個,下達整改通知132份,并跟蹤、督促整改,確保整改成效。


  ——開展行業誠信建設。落實《漯河市物業服務企業信用等級綜合評價暫行辦法》要求,將物業接訪中整改不到位的問題以及服務質量檢查結果錄入“河南省物業管理綜合監管平臺”企業信用檔案,作為企業年度信用綜合評價的重要依據,并對檢查中得分在60分以下的32個小區物業服務企業進行集中約談,促進物業服務企業誠信自律,維護各方合法權益。


  ——規范新建小區物業管理。落實《河南省前期物業管理招投標管理暫行辦法》,實行新建小區物業管理招投標制度,建立物業管理評標專家庫,把招投標工作統一到市公共資源交易中心進行,解決了過去建管不分、權責不明、企業擅自定價、侵犯業主權益等現象,規范物業管理市場。


  ——發揮黨員模范帶頭作用。引導社區(小區)黨員積極參與小區管理,并納入鄉鎮、街辦考核目標,推進該項工作的落實,為發揮業主委員會監督物業服務企業履行義務、提升服務質量提供組織保障。截至目前,全市成立業主委員會率已達56%。


  二、擔當作為,推動物業費收繳率提升


  要把物業管理工作做好,除了政府的監督,還需要物業服務企業和業主在享受權利的同時履行好各自的義務,即物業服務企業應依規、依合同為小區提供質價相符的物業服務,業主則需按時交納物業費,否則,很容易步入惡性循環,最終損害的是全體業主的共同利益。


  目前,我市小區物業費收繳率不容樂觀,也不同程度地影響了物業服務質量的提升。為盡力解決這個問題,市住建局積極落實牽頭單位責任,積極開展物業費清欠行動。行動分為企業催繳和業主自交、主管部門協助催繳、相關部門責任追究三個階段,對2018年12月前拖欠的物業費開展清欠。目前,催交、自交工作有序展開,截至6月底,已開展清欠小區53個,上門催交4943戶,業主自交815戶,清欠金額373萬元。



  三、雙管齊下,推動老舊小區整治提升


  老舊小區基礎設施損壞嚴重,不僅影響居民的生活,也影響城市整體形象。對老舊小區進行整治提升,是讓廣大群眾提高獲得感的必須之舉,為此,市住建局雙管齊下,推動老舊小區整治和管理提升。


  ——全面推進老舊小區整治。把老舊小區整治納入百城提質和創建全國文明城市工作重要內容,出臺《2019年漯河市老舊小區綜合整治和住宅小區物業管理提升工作實施方案》,圍繞水、電、路、氣、加裝電梯等38項民生基礎設施進行改造,制訂目標、明確責任、嚴格標準、統籌推進,并嚴格項目申報、設計、公示、招標等程序。按照整治任務“清零”目標,2019年確定整治老舊小區431個,計劃投資2.75億元,截至目前,已開工整治小區151個,完成整治小區82個。經過各級政府和部門的共同努力,老舊小區整治取得了明顯成效,如:源匯區原來臟亂差的康平南苑小區經過整治,路平了、燈亮了、墻凈了、地綠了、景美了;陽光嘉園小區經過整治,道路硬化平整,外墻、樓道粉刷如新,增添了機動車位,改造加固了非機動車棚,在此生活的居民無不交口稱贊。


  ——全面落實物業服務全覆蓋。老舊小區整治成果是基礎,如何保持成果是關鍵。近年來,市住建局認真抓好老舊小區物業服務全覆蓋工作,出臺了實施方案,制訂了服務標準,加強指導、加強考核、督促落實,在全市對整治后的小區實行簡易物業服務,不僅讓小區保持了外在“顏值”,內在“氣質”也不斷提升。據統計,截至2018年底,實行簡易物業服務的小區(樓、院)約1000個,惠及群眾約90000戶,市、區兩級財政投入補貼資金約5000萬元。


  雄關漫道真如鐵,而今邁步從頭越。提升物業管理工作是一個長期過程,需要持續努力、久久為功。市住建局將再接再厲,用實際行動解決好人民群眾關心的物業問題,提升人民群眾的幸福感和獲得感,為建設美麗漯河、文明漯河增光添彩。

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